Презентация на тему «Эмоциональный интеллект»

Слайд 1. Эмоциональный интеллект

• Способность понимать эмоции и управлять ими как предмет современной психологии

Доклад: Тема презентации — эмоциональный интеллект. Это способность распознавать эмоции, понимать их причины и управлять ими у себя и у других. Понятие вошло в научный оборот сравнительно недавно, но за тридцать лет прочно закрепилось и в психологии, и в практике управления. Сегодня мы разберём его строение, историю, способы измерения и границы применимости.

Слайд 2. Содержание

• Введение
• Понятие эмоционального интеллекта
• Истоки концепции
• Создатели концепции
• Четыре ветви модели способностей
• Смешанная модель Гоулмана
• Основные модели: сравнение
• Эмоциональный и общий интеллект
• Внутриличностный и межличностный компоненты
• Физиологическая основа эмоций
• Ключевые понятия темы
• Методы диагностики
• Возрастная динамика
• Роль в профессиональной успешности
• Эмоциональный интеллект в образовании
• Явное и скрытое в эмоциональном поведении
• Руководитель и эмоции коллектива
• Дискуссия вокруг концепции
• Пути развития
• Выводы
• Список литературы

Доклад: План работы такой. Начнём с определения и истоков концепции, познакомимся с её создателями, разберём две конкурирующие модели, сопоставим эмоциональный интеллект с общим, посмотрим на физиологическую основу и методы диагностики, а завершим разговором о профессиональной роли, научной дискуссии и путях развития.

Слайд 3. Введение

• Эмоциональный интеллект объясняет, почему высокие показатели умственных способностей сами по себе не гарантируют успеха в общении, учёбе и работе.
• Понятие вошло в науку в 1990 году и за три десятилетия стало одним из самых цитируемых в психологии личности.
• Умение распознавать эмоции и управлять ими напрямую связано с профессиональной эффективностью, здоровьем и качеством отношений.
• Тема актуальна для педагогики, психологии управления и психологии здоровья: эмоциональные способности поддаются развитию.

Доклад: Начать стоит с простого наблюдения: академические способности не объясняют жизненного успеха полностью. Люди с высоким уровнем логического мышления не всегда справляются с переговорами, конфликтами и руководством. Именно попытка описать этот разрыв и привела к появлению отдельного понятия.

Слайд 4. Понятие эмоционального интеллекта

• Эмоциональный интеллект — это совокупность способностей человека распознавать эмоции (свои и чужие), понимать их причины и последствия и осознанно управлять эмоциональными состояниями для решения задач мышления и общения.
• 1990 — год появления термина — статья Питера Сэловея и Джона Мэйера
• 4 — ветви способностей — восприятие, использование, понимание, управление
• 1995 — мировая известность — книга Дэниела Гоулмана о новом виде интеллекта

Доклад: Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1990 году в статье Питера Сэловея и Джона Мэйера. Авторы выделили четыре ветви способностей: восприятие эмоций, их использование, понимание и управление ими. Мировую известность понятие получило в 1995 году благодаря книге Дэниела Гоулмана, где эмоциональный интеллект был представлен как новый вид интеллекта.

Слайд 5. Истоки концепции

• Идея эмоциональных способностей вызревала почти столетие — от первых работ о социальном интеллекте до самостоятельной теории.
• Каждый следующий шаг расширял понимание интеллекта за пределы логики и оперирования знаками.
• 1920 — Торндайк вводит социальный интеллект
• 1940 — Векслер о неинтеллектуальных способностях
• 1983 — теория множественного интеллекта Гарднера
• 1990 — термин «эмоциональный интеллект»
• 1995 — книга Гоулмана и мировой интерес
• 1997 — модель Бар-Она и первый опросник

Доклад: У концепции есть предыстория. Ещё в 1920 году Эдвард Торндайк вводит понятие социального интеллекта. Позже Дэвид Векслер пишет о неинтеллектуальных способностях, влияющих на поведение. В 1983 году Говард Гарднер предлагает теорию множественного интеллекта с внутриличностным и межличностным компонентами. В 1990-м появляется сам термин, в 1995-м — книга Гоулмана, а затем модель Реувена Бар-Она и первый опросник.

Слайд 6. Создатели концепции

• Эдвард Ли Торндайк, 1874–1949, Ввёл понятие социального интеллекта — умения понимать людей и действовать разумно в отношениях.
• Питер Сэловей, 1958 г. р., Соавтор термина «эмоциональный интеллект» и модели способностей, профессор Йельского университета.
• Джон Мэйер, 1953 г. р., Соавтор модели способностей и теста, измеряющего эмоциональный интеллект через решение задач.
• Дэниел Гоулман, 1946 г. р., Психолог и научный журналист, сделавший концепцию известной во всём мире и связавший её с управлением.

Доклад: Четыре фигуры определили развитие темы. Эдвард Ли Торндайк заложил идею социального интеллекта. Питер Сэловей и Джон Мэйер сформулировали научную модель способностей и дали понятию строгое определение. Дэниел Гоулман сделал концепцию широко известной и перенёс её в область управления и организационной психологии.

Слайд 7. Четыре ветви модели способностей

• Мэйер и Сэловей описали эмоциональный интеллект как иерархию из четырёх групп способностей.
• Каждая следующая ступень опирается на предыдущую: без точного распознавания эмоции невозможно ею управлять.
• Восприятие эмоций — точное считывание мимики, интонации и телесных признаков состояния
• Использование эмоций — подключение нужного настроения к решению задачи и творчеству
• Понимание эмоций — знание причин, оттенков и переходов одного чувства в другое
• Управление эмоциями — осознанная регуляция своего состояния и влияние на состояние других

Доклад: Разберём модель способностей подробнее. Восприятие эмоций — умение считывать чувства по выражению лица, голосу, поведению. Использование эмоций — подключение нужного настроения к решению задачи и творчеству. Понимание эмоций — знание причин, оттенков и переходов одного чувства в другое. Управление эмоциями — способность регулировать своё состояние и влиять на состояние других.

Слайд 8. Смешанная модель Гоулмана

• Самосознание — точное понимание своих чувств
• Саморегуляция — контроль импульсов и настроения
• Мотивация — внутреннее стремление к цели
• Эмпатия — чувствование состояния другого
• Социальные навыки — управление отношениями в группе

Доклад: Смешанная модель Гоулмана устроена иначе и включает пять составляющих. Самосознание — точное понимание своих чувств. Саморегуляция — контроль импульсов и настроения. Мотивация — внутреннее стремление к цели. Эмпатия — чувствование состояния другого. И социальные навыки — управление отношениями в группе.

Слайд 9. Основные модели: сравнение

• Модели различаются тем, считать ли эмоциональный интеллект чистой способностью или смесью способностей и черт личности.
• От выбора модели зависит способ измерения: тест-задача или опросник самоотчёта.

Доклад: Модели различаются принципиально. Модель способностей рассматривает эмоциональный интеллект как разновидность интеллекта и измеряет его задачами с правильными ответами. Смешанная модель добавляет к способностям черты личности и мотивацию, а измеряется опросниками самооценки. Это различие объясняет и разброс результатов исследований, и часть критики в адрес концепции.

Слайд 10. Эмоциональный и общий интеллект

• Общий интеллект — логика, память, работа с понятиями и абстрактными задачами
• Эмоциональный интеллект — распознавание, понимание и регуляция чувств
• Жизненная успешность

Доклад: Как эмоциональный интеллект соотносится с общим? Общий интеллект отвечает за логику, память, работу с понятиями и абстрактными задачами. Эмоциональный — за распознавание, понимание и регуляцию чувств. Корреляция между ними существует, но она умеренная: это связанные, но не совпадающие способности.

Слайд 11. Внутриличностный и межличностный компоненты

• Эмоциональные способности разворачиваются в двух направлениях: внутрь, к собственным переживаниям, и вовне, к переживаниям других людей. Уровни развития этих сторон у одного человека часто не совпадают.
• Различение собственных эмоций и их точное называние
• Понимание причин своего состояния и его влияния на решения
• Регуляция интенсивности переживания без подавления чувств
• Считывание эмоций по мимике, позе и интонации собеседника
• Эмпатическое понимание мотивов поведения другого
• Влияние на эмоциональный настрой партнёра и группы

Доклад: Внутри самой темы принято различать два направления. Внутриличностный компонент обращён к себе: понимание собственных состояний и управление ими. Межличностный обращён к другим: считывание чужих эмоций и выстраивание отношений. Высокое развитие одного не гарантирует развитости другого.

Слайд 12. Физиологическая основа эмоций

• Ключевую роль в оценке значимости событий играет миндалевидное тело — структура лимбической системы, запускающая быструю эмоциональную реакцию.
• Префронтальная кора тормозит избыточное возбуждение и обеспечивает осознанную регуляцию: это физиологическая опора самоконтроля.
• Термином «эмоциональное похищение» Гоулман описал состояние, когда реакция миндалины опережает работу коры и поведение выходит из-под контроля.

Доклад: У эмоциональной регуляции есть физиологическая основа. В обработке эмоций участвуют миндалевидное тело, отвечающее за быструю оценку значимости стимула, и префронтальная кора, обеспечивающая произвольный контроль. Взаимодействие этих структур во многом определяет, насколько человек способен затормозить импульсивную реакцию.

Слайд 13. Ключевые понятия темы

• Эмпатия — способность сопереживать и понимать чувства другого человека без потери собственной позиции
• Алекситимия — затруднённое осознание и словесное выражение собственных эмоций
• Эмоциональная саморегуляция — управление интенсивностью и длительностью переживания
• Эмоциональная компетентность — реализованный в поведении уровень эмоциональных способностей
• Эмоциональное выгорание — истощение, возникающее при хроническом эмоциональном напряжении

Доклад: Соберём ключевые понятия темы: эмоция, аффект, настроение, эмпатия, алекситимия, саморегуляция. Их важно различать. В частности, алекситимия — затруднение в распознавании и словесном описании собственных чувств — прямо противоположна тому, что описывает эмоциональный интеллект.

Слайд 14. Методы диагностики

• Инструменты измерения делятся по способу получения данных: человек решает задачи, оценивает себя сам или получает оценку окружения.
• Тест Мэйера — Сэловея — Карузо
• Верные ответы
• Оценка способностей
• Опросник Бар-Она
• Опросник Люсина
• Методика Холла
• Круговая оценка
• Отзывы коллег
• Наблюдение эксперта

Доклад: Для измерения применяют два типа инструментов. Тесты способностей, где есть верные и неверные ответы, — например, методика Мэйера, Сэловея и Карузо. И опросники самооценки, где человек описывает своё поведение сам. В русскоязычной практике распространены опросники Люсина и Холла. Результаты двух типов методик совпадают не всегда, и это учитывается при интерпретации.

Слайд 15. Возрастная динамика

• Эмоциональный интеллект растёт с накоплением жизненного опыта и достигает пика в зрелом возрасте.
• Наиболее заметный прирост приходится на период профессионального становления и родительства.

Доклад: Эмоциональный интеллект меняется с возрастом. В детстве формируется способность распознавать базовые эмоции, в подростковом возрасте — понимание сложных и смешанных чувств, во взрослом периоде развивается регуляция. В отличие от общего интеллекта, показатели здесь чаще растут с накоплением жизненного опыта.

Слайд 16. Роль в профессиональной успешности

• Вклад эмоциональных способностей в результативность максимален там, где работа строится на общении.
• В профессиях с преобладанием технических задач связь заметно слабее.

Доклад: В профессиональной сфере эмоциональный интеллект наиболее значим там, где работа строится на взаимодействии: педагогика, медицина, продажи, управление, переговоры. В профессиях с преобладанием технических задач его вклад в результативность заметно меньше — и это важная оговорка, которую нередко опускают.

Слайд 17. Эмоциональный интеллект в образовании

• Программы социально-эмоционального обучения включают распознавание чувств, обсуждение конфликтов и обучение способам саморегуляции.
• Обобщение сотен школьных программ показывает прирост учебных результатов примерно на 11 процентных пунктов и снижение числа конфликтов.
• Педагог с развитыми эмоциональными способностями точнее считывает состояние класса и реже сталкивается с выгоранием.

Доклад: В образовательной среде эмоциональный интеллект связан с учебной мотивацией, устойчивостью к стрессу во время экзаменов и качеством отношений в группе. Для преподавателя он значим отдельно: умение считывать состояние аудитории напрямую влияет на то, как проходит занятие.

Слайд 18. Явное и скрытое в эмоциональном поведении

• Внешнее поведение — лишь верхушка эмоционального процесса.
• Под ним лежат неосознанные оценки, потребности и телесные реакции.
• Работа психолога и педагога направлена именно на скрытую часть.
• Видимая реакция — резкость, молчание, слёзы, вспышка раздражения
• Неудовлетворённая потребность — в признании, безопасности, принятии
• Автоматическая оценка ситуации — мгновенная трактовка события как угрозы
• Телесное возбуждение — учащённый пульс, напряжение мышц, изменение дыхания
• Прошлый опыт — усвоенные в семье способы выражения чувств

Доклад: Модель «айсберга» хорошо описывает и эмоциональную сферу. На поверхности — наблюдаемое поведение и заявленные реакции. Под водой — подлинные чувства, потребности, ценности и прошлый опыт. Развитый эмоциональный интеллект как раз и означает способность работать с этим скрытым слоем, а не только с внешними проявлениями.

Слайд 19. Руководитель и эмоции коллектива

• Настроение руководителя распространяется на команду через механизм эмоционального заражения и задаёт общий тон работы.
• Гоулман описал шесть стилей руководства и показал, что четыре из них, опирающиеся на эмпатию, улучшают климат в коллективе.
• Развитый эмоциональный интеллект снижает текучесть кадров и повышает готовность сотрудников говорить о проблемах открыто.

Доклад: Отдельная тема — руководитель и эмоции коллектива. Эмоциональное состояние руководителя распространяется на группу, а его способность к саморегуляции влияет на климат сильнее, чем формальные процедуры. Именно поэтому концепция получила такое распространение в управленческой литературе.

Слайд 20. Дискуссия вокруг концепции

• Концепция быстро вышла за пределы науки и стала популярной, что вызвало обоснованную критику.
• Спор идёт о границах понятия и о качестве измерительных инструментов.
• Аргументы за — эмоциональные способности измеримы; они прогнозируют поведение в общении; поддаются целенаправленному развитию
• Аргументы против — размытость смешанных моделей; зависимость опросников от самооценки; преувеличенные обещания популярной литературы

Доклад: Нужно честно сказать и о критике. Оппоненты указывают, что в смешанных моделях понятие размывается и начинает включать черты личности, что снижает его объяснительную ценность. Часть громких утверждений о вкладе эмоционального интеллекта в успех не подтвердилась в независимых исследованиях. Наиболее устойчивые результаты получены для модели способностей.

Слайд 21. Пути развития

• Эмоциональные способности развиваются как навык — через регулярную практику, а не через разовые тренинги.
• Основой служит расширение словаря чувств и наблюдение за собственными реакциями.
• Обратная связь от окружения делает изменения устойчивыми.
• Наблюдение — ежедневно отмечать своё состояние и называть эмоцию точным словом
• Анализ причин — искать событие и мысль, запустившие переживание
• Освоение приёмов — дыхание, пауза, переформулирование ситуации при сильном возбуждении
• Тренировка эмпатии — активное слушание и проверка своих догадок о чувствах собеседника
• Обратная связь — регулярно уточнять у близких и коллег, как воспринимается ваше поведение

Доклад: Пути развития существуют и они вполне конкретны. Это расширение словаря эмоций, ведение дневника состояний, практика активного слушания, обратная связь от окружающих, работа с телесными признаками напряжения. Развитие идёт медленно и требует регулярности — быстрых результатов здесь не бывает.

Слайд 22. Выводы

• Эмоциональный интеллект — самостоятельная группа способностей, объединяющая восприятие, понимание, использование и регуляцию эмоций.
• В науке сосуществуют модель способностей и смешанные модели; от выбора модели зависит метод измерения.
• Эмоциональные способности значимо связаны с успешностью в профессиях типа «человек — человек», с климатом в коллективе и с психологическим благополучием.
• Главный практический вывод: эмоциональный интеллект развивается в течение всей жизни при систематической работе над собой.

Доклад: Подведём итоги. Эмоциональный интеллект — самостоятельная способность, лишь умеренно связанная с общим интеллектом. Существуют две конкурирующие модели с разными методами измерения. Его роль наиболее значима в профессиях, построенных на взаимодействии. И он поддаётся развитию, хотя и не мгновенно.

Слайд 23. Список литературы

• Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии : монография / И. Н. Андреева. — Новополоцк : ПГУ, 2011. — 388 с.
• Гарднер, Г. Структура разума: теория множественного интеллекта / Г. Гарднер. — Москва : Вильямс, 2007. — 512 с.
• Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ / Д. Гоулман. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. — 544 с.
• Ильин, Е. П. Эмоции и чувства : учебное пособие / Е. П. Ильин. — 2-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2013. — 783 с.
• Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / под редакцией Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. — Москва : Институт психологии РАН, 2009. — 351 с.

Доклад: В списке литературы приведены основные источники по теме: работы Сэловея и Мэйера, книги Гоулмана, отечественные исследования и руководства по методикам диагностики. Все издания оформлены по ГОСТ в алфавитном порядке.

Слайд 24. Спасибо за внимание!

Доклад: Спасибо за внимание. Готов ответить на вопросы по моделям эмоционального интеллекта, методам его измерения и практическим способам развития.