Презентация на тему «Менеджмент»

Слайд 1. Менеджмент

• Сущность, функции, школы и методы управления организацией

Доклад: Здравствуйте! Тема моей презентации — менеджмент. Речь пойдёт о том, как устроено управление организацией: из каких функций оно складывается, какие научные школы его сформировали и какими инструментами пользуется современный руководитель. Материал охватывает и классику управленческой мысли, и приёмы, которые применяются на практике сегодня.

Слайд 2. Содержание

• Введение
• Ключевые понятия
• Цикл управления
• Развитие управленческой мысли
• Основоположники менеджмента
• Школа научного управления
• Четырнадцать принципов Файоля
• Школа человеческих отношений
• Подходы к управлению
• Уровни управления
• Норма управляемости
• Как строится план
• Организационные структуры
• Теории мотивации
• Контроль
• Стили руководства
• Принятие управленческого решения
• SWOT-анализ
• Навыки руководителя
• Выводы
• Список литературы

Доклад: Работа построена так. Сначала разберём базовые понятия и цикл управления, затем пройдём по истории управленческой мысли и её основоположникам. Дальше рассмотрим уровни управления и каждую функцию по отдельности — планирование, организацию, мотивацию и контроль. Завершим стилями руководства, принятием решений, SWOT-анализом и требованиями к навыкам руководителя.

Слайд 3. Введение

• Менеджмент — управление организацией в рыночной среде: он превращает разрозненные ресурсы в согласованный результат.
• Любая организация — от школы до завода — нуждается в том, кто ставит цели, распределяет работу и отвечает за итог.
• Управленческая наука сложилась на рубеже XIX–XX веков вместе с крупным машинным производством.
• Знание функций, школ и методов управления нужно каждому специалисту: рано или поздно он возглавит хотя бы небольшую группу.

Доклад: Менеджмент касается каждого, кто работает не в одиночку. Как только появляется группа людей с общей целью, кто-то должен поставить задачи, распределить работу и ответить за итог. Управленческая наука сложилась на рубеже девятнадцатого и двадцатого веков, когда фабрики выросли настолько, что управлять ими «на глаз» стало невозможно. Поэтому знание её основ полезно любому специалисту.

Слайд 4. Ключевые понятия

• Менеджмент — управление организацией, направленное на достижение целей трудом других людей
• Организация — группа людей, деятельность которых сознательно координируется ради общей цели
• Менеджер — руководитель с полномочиями принимать решения и отвечать за результат подразделения
• Управленческое решение — выбор одной альтернативы из нескольких, обязательный для исполнителей
• Ресурсы управления — люди, финансы, оборудование, информация и время в распоряжении руководителя

Доклад: Начнём с языка предмета. Менеджмент — это управление организацией ради достижения целей трудом других людей. Организация — не просто толпа, а группа, чья деятельность сознательно координируется. Менеджер отличается от рядового работника тем, что имеет полномочия принимать решения и отвечает за результат подразделения, а не только за свой участок. Его рабочий материал — люди, деньги, оборудование, информация и время.

Слайд 5. Цикл управления

• Перечень функций управления впервые дал Анри Файоль в 1916 году; современная традиция сводит их к четырём.
• Планирование задаёт цели и способы их достижения.
• Организация распределяет работу, полномочия и ответственность.
• Мотивация побуждает исполнителей действовать в интересах общей цели.
• Контроль сверяет полученное с задуманным, и его данные становятся основой нового плана.
• Планирование
• Организация
• Мотивация
• Контроль

Доклад: Управление удобно представлять как замкнутый цикл из четырёх функций. Планирование отвечает на вопрос, чего мы хотим достичь и каким путём. Организация превращает план в структуру: кто что делает и кому подчиняется. Мотивация побуждает людей выполнять задуманное, а контроль показывает, насколько результат совпал с планом. Важно, что цикл не обрывается: данные контроля становятся исходными для нового планирования.

Слайд 6. Развитие управленческой мысли

• Каждая новая школа не отменяла прежнюю, а добавляла свой взгляд на человека и организацию.
• От измерения движений рабочего мысль пришла к управлению знаниями и учёту внешней среды.
• 1911 — «Принципы научного менеджмента» Тейлора
• 1916 — «Общее и промышленное управление» Файоля
• 1924–1932 — Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо
• 1954 — «Практика менеджмента» Питера Друкера
• 1960-е — системный и ситуационный подходы

Доклад: Управленческая мысль развивалась ступенями. В 1911 году Фредерик Тейлор выпустил «Принципы научного менеджмента» и предложил считать труд точно, а не на глаз. В 1916-м Анри Файоль описал управление предприятием как систему функций и принципов. С 1924 по 1932 год Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо открыли роль человеческих отношений. В 1954-м Питер Друкер оформил современное понимание профессии, а с шестидесятых годов утвердились системный и ситуационный подходы.

Слайд 7. Основоположники менеджмента

• Фредерик Уинслоу Тейлор, 1856–1915, Основатель школы научного управления, автор хронометража и норм выработки.
• Анри Файоль, 1841–1925, Создатель административной школы, автор функций и четырнадцати принципов управления.
• Элтон Мэйо, 1880–1949, Руководитель Хоторнских экспериментов, основоположник школы человеческих отношений.
• Питер Друкер, 1909–2005, Классик современного менеджмента, автор идеи управления по целям.

Доклад: Вот четыре человека, без которых менеджмента как науки не было бы. Фредерик Тейлор превратил организацию труда в предмет измерения. Анри Файоль, руководивший крупной горно-металлургической компанией, первым описал управление сверху — со стороны директора. Элтон Мэйо доказал, что производительность зависит от отношений в коллективе. Питер Друкер сделал менеджмент самостоятельной дисциплиной и предложил идею управления по целям.

Слайд 8. Школа научного управления

• Фредерик Тейлор измерял приёмы труда секундомером и заменял работу «по привычке» рассчитанной нормой выработки.
• Труд делили на простые операции, рабочих отбирали и обучали, а планирование отделяли от исполнения.
• Оплату ставили в прямую зависимость от выполнения нормы — так появилась дифференциальная сдельная система.
• Подход развили супруги Гилбрет, изучавшие микродвижения, и Генри Гант, предложивший график работ.

Доклад: Школа научного управления начинается с секундомера. Тейлор разбирал работу на простейшие движения, замерял время каждого и выводил обоснованную норму выработки вместо привычной «сколько получится». Он настаивал на отборе и обучении рабочих и на том, чтобы планирование вели отдельные специалисты. На фотографии — сборочный конвейер завода Форда 1913 года: наглядный результат такого подхода. Идеи Тейлора развили супруги Гилбрет, изучавшие микродвижения, и Генри Гант со своим графиком работ.

Слайд 9. Четырнадцать принципов Файоля

• В 1916 году Анри Файоль сформулировал четырнадцать принципов управления. По смыслу они делятся на три группы.
• Разделение труда
• Единоначалие
• Единство направления
• Централизация
• Скалярная цепь
• Власть и ответственность
• Дисциплина
• Подчинение личного общему
• Вознаграждение
• Справедливость
• Порядок
• Стабильность персонала
• Инициатива
• Корпоративный дух

Доклад: Если Тейлор смотрел на рабочее место, то Файоль — на предприятие целиком. В 1916 году он сформулировал четырнадцать принципов управления. Одни из них описывают строение организации: разделение труда, единоначалие, единство направления, централизацию и иерархическую цепь команд. Другие относятся к самому процессу управления — власть и ответственность, дисциплина, вознаграждение, справедливость. Третьи отвечают за устойчивость: порядок, стабильность персонала, инициатива и корпоративный дух.

Слайд 10. Школа человеческих отношений

• С 1924 по 1932 год Элтон Мэйо изучал производительность труда на заводе Хоторн компании «Вестерн Электрик» под Чикаго.
• Опыты с освещённостью дали неожиданный итог: выработка росла и при улучшении, и при ухудшении условий.
• Люди отвечали не на условия, а на внимание к себе и на нормы своей группы — это назвали хоторнским эффектом.
• Вывод школы: работник не «придаток машины», а человек с потребностями в признании, общении и уважении.

Доклад: Хоторнские эксперименты начинались как обычная проверка: как освещённость влияет на выработку. Результат оказался неожиданным — производительность росла и когда свет прибавляли, и когда убавляли. Оказалось, что люди отвечали не на условия труда, а на внимание к себе и на нормы своей неформальной группы. Это явление назвали хоторнским эффектом. На снимке — тот самый завод Хоторн компании «Вестерн Электрик» под Чикаго. Так родилась школа человеческих отношений.

Слайд 11. Подходы к управлению

• Процессный — управление как непрерывная цепь взаимосвязанных функций
• Системный — организация как открытая система, зависящая от внешней среды
• Ситуационный — набор приёмов управления выбирается под конкретные условия
• Количественный — решения опираются на расчёты и математические модели

Доклад: К середине двадцатого века школы перестали спорить и сложились в четыре взаимодополняющих подхода. Процессный смотрит на управление как на непрерывную цепь функций. Системный видит организацию открытой системой, которая обменивается ресурсами со средой. Ситуационный утверждает, что универсальных рецептов нет и приёмы выбираются под обстоятельства. Количественный опирается на расчёты и математические модели.

Слайд 12. Уровни управления

• Деление управления на три уровня закрепилось в классических учебниках менеджмента.
• Чем выше уровень, тем больше времени уходит на планирование и внешние связи.
• Низовое звено самое многочисленное: мастера и бригадиры работают с исполнителями напрямую.
• Задания движутся по уровням вниз, отчётность и предложения — вверх.
• Высшее звено — определяет стратегию и отвечает за организацию в целом
• Среднее звено — руководит подразделениями и переводит стратегию в конкретные задачи
• Низовое звено — организует ежедневную работу непосредственных исполнителей

Доклад: Управление в организации распределено по трём уровням. Высшее звено определяет стратегию и отвечает за предприятие целиком. Среднее звено руководит подразделениями и переводит стратегические замыслы в конкретные задачи. Низовое звено — мастера и бригадиры — организует ежедневную работу исполнителей. Чем выше уровень, тем больше времени уходит на планирование и внешние связи; задания идут вниз, а отчётность и предложения — вверх.

Слайд 13. Норма управляемости

• Норма управляемости — число подчинённых, которыми руководитель способен управлять без потери качества.
• Ориентиры из классических работ: чем сложнее и разнообразнее работа, тем меньше должна быть норма.

Доклад: С уровнями связан практический вопрос: сколько подчинённых может быть у одного руководителя. Это и есть норма управляемости. Классические работы дают ориентиры: наверху, где задачи разнородны и требуют обсуждения, круг подчинённых узкий; внизу, где работа однотипна и хорошо описана, он значительно шире. График показывает этот принцип: чем сложнее и разнообразнее работа, тем меньше должна быть норма.

Слайд 14. Как строится план

• Планирование — первая функция управления: без неё остальные теряют ориентир.
• План отвечает на три вопроса: где мы находимся, куда идём и как туда попадём.
• По горизонту различают стратегические, тактические и оперативные планы.
• Определить цель — сформулировать желаемый результат в измеримом виде
• Изучить условия — оценить свои ресурсы и обстановку вокруг организации
• Сравнить варианты — отобрать путь, посильный по деньгам, людям и срокам
• Закрепить в плане — расписать задачи, сроки, ответственных и ресурсы

Доклад: Планирование — первая функция управления, и без неё остальные теряют ориентир. Хороший план отвечает на три вопроса: где мы находимся, куда идём и как туда попадём. Сначала формулируют цель в измеримом виде, затем оценивают собственные ресурсы и обстановку вокруг организации. После этого сравнивают варианты и выбирают посильный по деньгам, людям и срокам. И только затем расписывают задачи, сроки и ответственных.

Слайд 15. Организационные структуры

• Структура закрепляет, кто кому подчиняется и кто за что отвечает.
• Выбор зависит от размера организации, разнообразия продукции и скорости изменений.

Доклад: Организация как функция закрепляет, кто кому подчиняется и кто за что отвечает. В таблице собраны основные типы структур. Линейная даёт предельно ясное единоначалие и хороша для малых предприятий. Функциональная позволяет углубить специализацию. Линейно-функциональная добавляет штабные службы и потому распространена в средних и крупных фирмах. Дивизиональная приближает управление к рынку, а матричная даёт гибкость под проекты в наукоёмких отраслях.

Слайд 16. Теории мотивации

• Мотивация объясняет, ради чего человек работает. Теории мотивации делят на две большие группы.
• Иерархия потребностей Абрахама Маслоу — от физиологических нужд до самореализации
• Двухфакторная теория Фредерика Герцберга — гигиенические факторы и мотиваторы
• Теория приобретённых потребностей Дэвида Макклелланда — власть, успех, причастность
• Теория ожиданий Виктора Врума — усилие даёт результат, результат приносит ценную награду
• Теория справедливости Джона Адамса — работник сравнивает свой вклад и отдачу с чужими
• Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера — соединяет ожидания и справедливость в одну схему

Доклад: Мотивация объясняет, ради чего человек работает. Содержательные теории отвечают на вопрос «что побуждает»: Маслоу выстроил потребности от физиологических до самореализации, Герцберг разделил гигиенические факторы и настоящие мотиваторы, Макклелланд выделил потребности во власти, успехе и причастности. Процессуальные теории объясняют, «как» возникает побуждение: Врум связал усилие, результат и ценность награды, Адамс показал роль сравнения с коллегами, а модель Портера и Лоулера соединила оба взгляда.

Слайд 17. Контроль

• Контроль — не наказание, а обратная связь, замыкающая цикл управления.
• По времени различают предварительный, текущий и заключительный контроль.
• Установить стандарты — задать измеримые показатели и сроки
• Измерить результат — собрать достоверные данные о ходе работы
• Сравнить с нормой — определить величину и причину отклонения
• Скорректировать — изменить действия, ресурсы или сам план

Доклад: Контроль часто воспринимают как поиск виноватых, хотя по существу это обратная связь. Сначала задают измеримые стандарты и сроки, затем собирают достоверные данные о ходе работы. Далее сравнивают факт с нормой и выясняют не только величину, но и причину отклонения. Последний шаг — корректировка действий, ресурсов или самого плана. По времени различают предварительный, текущий и заключительный контроль.

Слайд 18. Стили руководства

• Три классических стиля выделил Курт Левин по итогам экспериментов с группами подростков в 1939 году.
• 01 — Авторитарный — Решения принимает руководитель единолично, подчинённым остаётся исполнение.
• 02 — Демократический — Решения обсуждаются с коллективом, ответственность частично разделяется.
• 03 — Либеральный — Руководитель почти не вмешивается, группа действует самостоятельно.

Доклад: Классификацию стилей руководства предложил Курт Левин по итогам экспериментов с группами подростков в 1939 году. Авторитарный стиль означает единоличные решения руководителя, исполнителям остаётся выполнение. Демократический предполагает обсуждение с коллективом и частичное разделение ответственности. Либеральный сводит вмешательство к минимуму, группа действует сама. Ни один из стилей не является лучшим всегда: выбор диктует ситуация, зрелость коллектива и цена ошибки.

Слайд 19. Принятие управленческого решения

• Выявлена проблема
• Собрать данные и оценить ограничения
• Информации достаточно? — продолжить сбор данных
• Сформулировать возможные варианты действий
• Вариант укладывается в ресурсы? — пересмотреть варианты
• Решение принято и передано к исполнению
• Управленческое решение — главный продукт труда руководителя.
• Решения делят на запрограммированные, принимаемые по готовым правилам, и незапрограммированные.
• Качество решения зависит от полноты сведений и от времени, отпущенного на их сбор.
• После исполнения решение обязательно оценивают по достигнутому результату.

Доклад: Управленческое решение — главный продукт труда руководителя. Схема показывает типичный порядок: от выявленной проблемы через сбор данных и оценку ограничений к перечню вариантов и к выбору. На двух шагах возможен возврат: если сведений не хватает или выбранный вариант не укладывается в ресурсы. Решения делят на запрограммированные, принимаемые по готовым правилам, и незапрограммированные, где приходится думать заново. После исполнения решение обязательно оценивают по результату.

Слайд 20. SWOT-анализ

• Сильные стороны — опытная команда; узнаваемая марка; собственное производство
• Слабые стороны — высокие издержки; изношенное оборудование; узкий ассортимент
• Возможности — рост спроса; выход в новые регионы; поддержка отрасли государством
• Угрозы — приход крупного конкурента; удорожание сырья; ужесточение требований закона

Доклад: SWOT-анализ — самый известный инструмент оценки положения организации. Он раскладывает информацию по двум осям: внутренняя и внешняя среда, положительное и отрицательное влияние. Сильные и слабые стороны — это то, чем организация владеет сама: команда, оборудование, издержки, ассортимент. Возможности и угрозы приходят снаружи: спрос, конкуренты, цены на сырьё, требования закона. Ценность метода в том, что он заставляет посмотреть на все четыре поля сразу.

Слайд 21. Навыки руководителя

• Технические — владение содержанием работы подразделения
• Человеческие — умение работать с людьми и группой
• Концептуальные — видение организации как единого целого

Доклад: Наконец, о том, что требуется от самого руководителя. Его работа опирается на три группы навыков. Технические — это владение содержанием работы своего подразделения. Человеческие — умение работать с людьми, слушать, договариваться, вести группу. Концептуальные — способность видеть организацию как единое целое и понимать, как решение в одном месте отзовётся в другом. С ростом уровня управления доля технических навыков снижается, а концептуальных — растёт.

Слайд 22. Выводы

• Менеджмент — самостоятельная область знания, сложившаяся на рубеже XIX–XX веков и опирающаяся на четыре функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль.
• Школа Тейлора дала точный расчёт труда, административная школа Файоля — принципы построения организации, школа Мэйо — понимание человека в коллективе.
• Современные подходы — процессный, системный и ситуационный — не отменяют классику, а учат применять её с оглядкой на условия и внешнюю среду.
• Инструменты руководителя — план, структура, мотивация, контроль и SWOT-анализ — работают только вместе, а их выбор всегда определяет конкретная ситуация.

Доклад: Подведём итоги. Менеджмент — самостоятельная область знания, опирающаяся на четыре функции: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Школа Тейлора дала точный расчёт труда, административная школа Файоля — принципы построения организации, школа Мэйо — понимание человека в коллективе. Современные подходы не отменяют классику, а учат применять её с оглядкой на условия. Инструменты руководителя работают только вместе, а их выбор всегда определяет конкретная ситуация.

Слайд 23. Список литературы

• Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2014. — 656 с.
• Друкер, П. Ф. Практика менеджмента / П. Ф. Друкер ; перевод с английского. — Москва : Вильямс, 2007. — 400 с.
• Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; перевод с английского. — Москва : Вильямс, 2016. — 672 с.
• Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор ; перевод с английского. — Москва : Контроллинг, 1991. — 104 с.
• Файоль, А. Общее и промышленное управление / А. Файоль ; перевод с французского. — Москва : Контроллинг, 1992. — 112 с.

Доклад: В список литературы включены классические работы и учебники, на которые опирается презентация: труды самих основоположников — Тейлора и Файоля, книга Питера Друкера, а также два учебника, по которым менеджмент изучают в российских вузах, — Мескона с соавторами и Виханского с Наумовым. Источники расположены по алфавиту и оформлены по действующему стандарту.

Слайд 24. Спасибо за внимание!

Доклад: На этом доклад окончен. Спасибо за внимание! Готов ответить на ваши вопросы по функциям управления, школам менеджмента и рассмотренным инструментам руководителя.